Услуга

ОБЩ ПРЕГЛЕД

От малки семинари до големи международни конференции, от предпродажбени до следпродажбени дейности, ние предоставяме професионална и безпроблемна техническа поддръжка на всеки етап, предлагайки ефикасни, иновативни и рентабилни решения, за да гарантираме успеха на всяко събитие.

Процес на обслужване Процес на обслужване

Предварителна консултация
Дизайн на решения
Преглед и потвърждение
Подготовка на оборудването
Доставка и монтаж
Техническа поддръжка
Извличане на оборудване

свържете се с нас

Гаранционно обслужване

1. Условия за следпродажбено обслужване на оборудване за конферентни системи HUAIN

1.1 Ангажимент за изпълнение:

Благодарим ви, че избрахте продуктите на конферентните системи HUAIN и оборудването на конферентните системи HUAIN за нашето производство и управление. Фабриката е преминала строг контрол, продуктите отговарят на определения гаранционен срок и се предлагат с доживотна поддръжка.

1.1.1 Гаранционен срок на оборудването (с изключение на персонализирани продукти и аксесоари):

Име на продукта	Гаранционен срок	Забележка
Оборудване за цифрови конферентни системи	Едномесечна замяна, три години безплатна гаранция	Нечовешки щети
Оборудване за цифрова система за симултанен превод	Едномесечна замяна, три години безплатна гаранция	Нечовешки щети
Оборудване за безжична електронна система за гласуване	Един месец за подмяна	Нечовешки щети
Оборудване за централна система за управление	Едномесечна замяна, три години безплатна гаранция	Нечовешки щети
Устройство за матрично превключване	Едномесечна замяна, три години безплатна гаранция	Нечовешки щети
Оборудване за безхартиени конференции	Едномесечна замяна, три години безплатна гаранция	Нечовешки щети
Безжична електронна система за маса	Едномесечна замяна, три години безплатна гаранция	Нечовешки щети
Оборудване за система за проследяване на камери	Едномесечна замяна, три години безплатна гаранция	Нечовешки щети
Софтуер за управление на системата	Безплатен ъпгрейд за цял живот

1.1.2 Гаранционен срок на частите на оборудването

Име на продукта	Гаранционен срок	Забележка
Акумулаторна батерия	Половин година гаранция	Нечовешки щети, неразредени с батерията
Захранващ адаптер	Тримесечна гаранция	Нечовешки щети
Микрофонна лента	Месечна подмяна, три години безплатна гаранция	Нечовешки щети

* Дали други аксесоари са покрити от гаранцията, зависи от нашето окончателно решение.

1.1.3 Условия на гаранцията за изпълнение:

1. По време на периода на подмяна, ние предлагаме безплатна подмяна на продукта, така че да можете бързо да отстраните повредата на продукта по време на периода на подмяна, безплатно; Но това не включва персонализирани продукти и аксесоари за продукти.

2. Хардуерните продукти по поръчка не се ползват от услугата за подмяна, а само от гаранционното обслужване.

3. По време на гаранционния период, ние предлагаме безплатна поддръжка на продукта. Когато продуктът бъде върнат, е необходимо да потвърдите връщането му чрез нас. След потвърждение, ние ще върнем продукта според вашите изисквания, но съответните транспортни разходи са за ваша сметка.

4. Когато имате нужда, Huayin може да надстрои транспорта за връщане на продукта до бърза доставка според вашата заявка.

5. По принцип, нашата компания може да предоставя платени технически услуги на място при следните условия:

● Клиентът поема разходите за транспорт и настаняване в двете посоки, както и стандартната такса за обслужване.

● В случай на непреодолима сила, ние не предоставяме технически услуги на място. Факторите на непреодолима сила включват, но не се ограничават до, земетресения, наводнения и други природни бедствия, стачки, промени в законите и разпоредбите, политическа нестабилност, войни, правителствени ограничения, въстания, бунтове и други събития.

1.1.4 Връщане на продукт:

Преди клиентът да върне продукта, първо се свържете с нас по следния начин, за да получите нашето потвърждение.

Тел.: 400-1388-198 Факс: 0756-8632109

Мобилен: 13570687639 (Jiang Gong); Телефон за оплаквания: 18666961719

Имейл: huain@huain-av.com; Пощенски код: 519000

Добави: Карта 1, 3-ти етаж, сграда А, научен парк Jinli, № 1 Huanzhou East Road, град Tanzhou, град Zhongshan, Китай.

1.1.5 Подмяна/ремонт по време на гаранционния период:

● Съгласно гаранционните условия, по време на гаранционния период, нашата компания е отговорна за ремонта или подмяната на продукта. Гаранционният срок започва от датата на доставка до мястото на доставка на компанията (въз основа на фактура, издадена от изпращача и др.), а специфичният гаранционен срок се изпълнява съгласно разпоредбите за различните категории и модели оборудване.

● По време на периода на подмяна, ако продуктът е повреден по причини, не свързани с човека, ще предоставим нов продукт, който да замени дефектния продукт, който не отговаря на първоначалната инсталация.

● По време на гаранционния период, ако продуктът не е повреден от човешка повреда, нашата компания ще поеме разходите за ремонт след връщането му, включително части и труд, стандартният ремонт и безплатните софтуерни/хардуерни надстройки. Вие ще поемете само разходите за двупосочен транспорт на продукта. Ще обработим продукта ви веднага щом го получим.

● По време на гаранционния период, ако се установи, че продуктът е дефектен поради небрежност или неправилна употреба, се начисляват такса за обслужване и транспорт.

● Ремонт на продукти извън гаранционния срок, всички разходи са за ваша сметка. Предоставяме стандартен ценоразпис за ремонт, включващ части, труд, стандартно обновяване и всички разходи за доставка, които можете да платите чрез банков превод.

2. Условия за следпродажбено обслужване на друго оборудване

В допълнение към продуктите, произвеждани от нашата компания, гаранцията за друго оборудване се извършва в съответствие с условията за следпродажбено обслужване на производителя на продукта.

3. Опаковане и транспортиране на върнати стоки

Ваша отговорност е да защитите стойността на върнатия продукт и да използвате правилната опаковка и метод на транспортиране при връщането му. Ако продуктът е повреден поради следните изисквания за опаковка и транспорт, ние си запазваме правото да откажем гаранционното обслужване.

1. Изисквания за опаковане:

● Цялото оборудване трябва да бъде опаковано в оригиналната опаковъчна кутия на оборудването или друга еквивалентна опаковка, подходяща за транспортиране, и да се гарантира, че съответните аксесоари са в комплект;

● Цялото оборудване трябва да бъде безопасно опаковано във външната опаковъчна кутия, за да се предотврати повреда на оборудването;

● Трябва да има достатъчна външна опаковка, за да се предпазят продуктите вътре от евентуални повреди по време на доставката.

2. Изисквания за транспорт:

● Пътен или подходящ вид транспорт, за да се гарантира качеството на продукта.

● За нашата политика за следпродажбено обслужване, ако имате някакви въпроси, моля, свържете се с нас навреме.